A GamCare, líder no fornecimento de informações, aconselhamento e suporte para a prevenção e o tratamento de problemas com jogos de azar, usará a ICE London deste ano (5 a 7 de fevereiro, ExCeL London, Reino Unido) como plataforma para revelar seu Safer Gambling Standard. A nova marca de pipa tem como objetivo reconhecer as operadoras de jogos de azar que atendem e vão além das exigências dos Códigos de Prática do setor de jogos de azar e compreende um grupo de 12 conjuntos de princípios de responsabilidade social em operações on-line, terrestres e B2C.

Ao falar sobre a decisão da GamCare de realizar o lançamento oficial no maior evento de tecnologia de jogos do mundo, o Diretor de Desenvolvimento, Mike Kenward, explicou: "A ICE London é o coração do setor e O lugar onde a conversa sobre proteção ao consumidor e bem-estar do cliente deve acontecer. Anunciaremos a implantação completa de nosso novo padrão na Consumer Protection Zone, para onde as operadoras devem se dirigir a fim de se concentrarem na proteção de seus clientes e na manutenção de seus negócios.

Se as operadoras não protegerem seus clientes, eles irão para algum lugar onde estejam protegidos", continuou Kenward. Nunca houve um momento melhor para as empresas se concentrarem em seus processos e esperamos que o setor adote o Safer Gambling Standard, não apenas porque é a coisa certa a fazer do ponto de vista ético, mas também do ponto de vista comercial.
"Já fizemos um teste bem-sucedido com várias operadoras antes da ICE London, mas queremos fazer um lançamento oficial na Consumer Protection Zone para explicar às pessoas o objetivo do padrão, por que elas devem aderir a ele e o que acreditamos que ele significará para os consumidores. A ICE London é, sem dúvida, o lugar certo para lançar esse novo padrão revolucionário e estamos ansiosos para destacar as operadoras que já viram o efeito positivo quando o apresentarmos em fevereiro.

O novo credenciamento de amplo alcance foi projetado para analisar políticas e procedimentos, interações digitais, governança corporativa e cultura com funcionários de toda a empresa, e não apenas com os membros da equipe de atendimento ao cliente. Para que as medidas de jogo responsável sejam eficazes, é essencial que elas sejam integradas à cultura organizacional e fluam por toda a organização. Nosso novo padrão se concentra na totalidade de uma operação, desde os membros do conselho e diretores até a linha de frente", continuou Kenward. O padrão é uma marca de pipa que incorpora a experiência dos nossos usuários de serviços, o enorme nível de evidências coletadas e pesquisas do setor em vários campos, bem como os muitos anos de experiência da GamCare trabalhando em todo o setor?

Para apoiar o novo padrão, estamos enfatizando a importância de oferecer treinamento abrangente relacionado a jogos de azar para indivíduos e organizações. Estamos ansiosos para conversar com as operadoras sobre nossos programas de treinamento e sobre como o dinheiro que geramos por meio da venda de treinamento e do Safer Gambling Standard é usado para apoiar nossa instituição de caridade e retribuir a uma causa que é extremamente relevante para o setor.