O Young Gamblers Education Trust (YGAM) fez história ao se tornar o primeiro parceiro beneficente da ICE London (6 a 8 de fevereiro, ExCeL, Londres, Reino Unido). Antes de tomar seu lugar no maior evento de tecnologia de jogos de azar do mundo, o fundador e executivo-chefe da YGAM, Lee Willows, explica as ambições da instituição de caridade independente, que incluem trabalhar com pelo menos 100.000 jovens ao longo do ano e a importância de construir relacionamentos com o setor de jogos de azar como forma de influenciar as medidas de responsabilidade social, já que a instituição de caridade busca construir pelo menos dez outras colaborações com o setor na ICE. 

Como você vê a relação entre os jogos de azar regulamentados e os jogos de azar?

O campo de jogo certamente não é igual e as linhas estão se tornando ainda mais tênues quando se trata de jogos de azar regulamentados e jogos de azar, que ainda não são regulamentados no Reino Unido. O setor de jogos de azar regulamentados está enfrentando desafios consideráveis, pois as operadoras são vistas "como uma só" pelo público em geral. Em segundo lugar, há uma pressão política, da mídia, regulatória e dos consumidores e, por fim, sabemos que a Gambling Commission está emitindo multas significativas por não conformidade com o jogo responsável. 

O setor de jogos, por não ser regulamentado atualmente, está imune a esse escrutínio, mas o crescimento desse setor é impressionante. Com isso, as empresas têm uma enorme responsabilidade moral de proteger os jovens e os vulneráveis. Mais de 50% dos profissionais com quem o YGAM trabalha sugerem que os jogos eletrônicos são o problema crescente sobre o qual os jovens, os pais e os próprios profissionais precisam de mais informações. Os jovens estão gastando uma quantidade significativa de tempo (e dinheiro) para manter seu status virtual entre o grupo de colegas e isso está afetando suas vidas no mundo real, seus estudos, sua saúde mental e seus grupos de amizade. Recentemente, as apostas em skin, as loot boxes e outras formas de jogos e seu possível impacto sobre os jovens apareceram na mídia. Diante desse cenário, é óbvio que o setor de jogos poderia aprender muito com o setor de jogos de azar e, portanto, há uma enorme necessidade de trabalhar em conjunto e compartilhar o aprendizado, principalmente para proteger a próxima geração de jovens que estão crescendo em um mundo em que tanto os jogos de azar quanto os jogos de azar são normalizados. 

Em termos de responsabilidade social, será que o suficiente é suficiente?

A responsabilidade social tem a ver com as atitudes, o pensamento e o comportamento das empresas, e não apenas com o quanto elas contribuem para boas causas ou como interpretam as orientações regulamentares sobre a proteção dos jogadores. Trabalhando com organizações como a Clarion, o YGAM tem tido a oportunidade de desenvolver relacionamentos com muitos dos principais interessados do setor de jogos regulamentados. Isso possibilitou, talvez pela primeira vez, oportunidades para que as pessoas que foram afetadas negativamente por danos relacionados ao jogo tivessem um lugar na mesa da diretoria para compartilhar, em detalhes, a destruição absoluta que o vício em jogos de azar pode causar. 

Construir relacionamentos e buscar influenciar a responsabilidade social a partir de uma posição de liderança é a abordagem que o YGAM adotou e acreditamos que estamos começando a fazer uma incursão. Desde o trabalho com as operadoras para desenvolver qualificações específicas e altamente especializadas, reconhecidas nacionalmente, para aqueles que trabalham no setor em torno de gerenciamento e proteção de riscos, jogos seguros e atendimento ao cliente; até o oferecimento de oportunidades para que as equipes de proteção ao jogador participem do treinamento do YGAM com profissionais da educação; até o possível pioneirismo em novos padrões de aprendizagem para o setor. O YGAM pode trabalhar com as operadoras para desenvolver oportunidades autênticas, altamente relevantes e de qualidade garantida, que colocam o jogo mais seguro no centro das atenções e trazem as pessoas afetadas pelos danos para a mesma sala que as operações para encontrar soluções. Essa é a responsabilidade social como eu a definiria, fortalecendo o DNA, mudando o comportamento dos negócios e trabalhando em forte colaboração.  

Qual é a relação entre responsabilidade pessoal e responsabilidade social corporativa?

Como em qualquer atividade, o indivíduo precisa assumir a responsabilidade pessoal e, no caso de um vício, é o indivíduo que precisa retomar o controle. É mais fácil falar do que fazer, dada a disponibilidade de produtos de jogos de azar, mas é possível.

A Responsabilidade Social Corporativa (RSC) efetiva tem seu lugar, mas a YGAM acredita que essa é uma oportunidade subdesenvolvida por algumas operadoras. Muitas vezes, vemos a RSC sendo implementada simplesmente como uma extensão da regulamentação, de modo que a abordagem é conduzida principalmente pela conformidade. Há uma grande oportunidade de inverter essa situação e praticamente separar a conformidade da RSC, o que pode melhorar a reputação pública dos jogos de azar no Reino Unido. O setor bancário britânico passou por essa transformação e agora muitos lideram programas educacionais e humanitários em todo o mundo. Para o setor bancário, uma boa RSC equivale a uma boa conformidade e a um bom negócio; é esse equilíbrio que devemos procurar alcançar.

A ICE London é o evento de jogos business-to-business mais internacional do mundo, com 151 países representados pelo recorde de 30.213 visitantes que participaram da edição de 2017. Apresentando inovadores líderes mundiais provenientes de todo o cenário de jogos, a ICE London oferece aos visitantes a vitrine mais abrangente do setor internacional. Para se registrar para a edição de 2018 da ICE London, que contará com mais de 500 expositores ocupando um recorde de 43.500 m² de espaço líquido, visite: icetotallygaming.com