Kate Chambers, diretora administrativa da Clarion Gaming, analisa a próxima ICE London e explica por que as comparações com Davos são lisonjeiras para o setor

A ICE 2017 foi outro evento que bateu recorde, com mais de 30.000 visitantes, 151 países representados e mais espaço líquido ocupado por inovadores internacionais de jogos do que nunca. Para onde você vai a partir dessa posição elevada?

Bem, o que não se deve fazer é sentar, tirar o pé do pedal e chafurdar em um mar de autocongratulações. É claro que é gratificante ter atingido a grande maioria de nossos objetivos, o ICE ter crescido pelo sexto ano consecutivo e ter cumprido o que prometemos em nome de nossos acionistas. É um clichê, mas, no meu negócio, você é tão bom quanto o seu último show, e esse truísmo significa que o foco deve estar em como abordamos as áreas que não saíram como planejado, para maximizar as que saíram e para aumentar a experiência da ICE London. Parece uma abordagem muito simplista, mas nosso trabalho é melhorar e aprimorar continuamente a experiência, que começa quando as pessoas se registram para participar on-line e termina quando elas voltam para casa. Os aprimoramentos podem ser macro, em termos de novos recursos ou seções, mas também podem ser melhorias menores ou incrementais. O principal é nunca ficar parado.

Que mudanças macro os visitantes podem esperar experimentar na ICE?

As mais tangíveis são a adição de novas seções para Pagamentos e a Zona de Proteção ao Consumidor, ambas inéditas para a ICE London.

A ICE Payment Solutions Section, com 4.000 m² de espaço, proporcionará um ponto focal para os visitantes internacionais que desejam conhecer e se envolver com os principais inovadores e líderes de pensamento do setor. O objetivo da ICE é mostrar e refletir as tendências dominantes no setor de jogos e pagamentos. Fomos procurados por vários dos principais jogadores que queriam utilizar a ICE como uma plataforma para refletir essas inovações e criar um ponto de encontro para todos os visitantes internacionais interessados nas mais recentes tecnologias e avanços. Estou muito satisfeito por termos conseguido atender às necessidades do setor dessa forma e estou confiante de que os recursos que estamos colocando por trás da ICE Payment Solutions Section serão bem recebidos pelos visitantes.

Também estaremos promovendo a mensagem de responsabilidade social com o lançamento da Zona de Proteção ao Consumidor. A Zona fornecerá um foco para a mensagem de responsabilidade social e apresentará as principais organizações que estão promovendo a responsabilidade social, além de ser uma plataforma para apresentações. A Zona é a mais recente de uma série de iniciativas de responsabilidade social empreendidas pela Clarion Gaming, que inclui o World Regulatory Briefing on Responsible Gambling Innovation, realizado em Londres no outono, e o treinamento da Responsible Gaming Academy, ministrado pela Totally Gaming Academy.

Onde quer que a Clarion opere, a responsabilidade social é um dos tópicos mais importantes e isso ocorre tanto em mercados de jogos emergentes quanto em mercados maduros. Embora não façamos parte da comunidade operacional, acredito firmemente que também temos a responsabilidade de servir como um fórum para discussão e troca de conhecimento.

Criaremos uma agenda com demonstrações e apresentações de reguladores, provedores e operadoras. Também esperamos trazer autoridades governamentais, formuladores de políticas e reguladores para a Zona como parte do programa da World Regulatory Assembly (WrA) e do International Legislators' Day. O setor fez progressos importantes para ajudar a tornar o jogo uma experiência de entretenimento, em vez de uma experiência negativa ou destrutiva, e houve alguns avanços realmente significativos impulsionados pela tecnologia nas áreas de jogo responsável usando análise de dados. É totalmente apropriado que eles sejam apresentados na ICE London.

A ICE London 2018 terá um recorde de 43.500 m² de espaço líquido. O que esse crescimento significa para o setor?

Tivemos o cuidado de fazer a ICE crescer em um ritmo gerenciável e evitar o cenário de "boom bust" que pode ser associado a uma economia superaquecida. Embora a ICE 2018 tenha quase o dobro do tamanho da edição de 2012, que foi a última realizada em Earls Court, grande parte desse crescimento foi facilitado pela mudança para o ExCeL London e por nossa capacidade de atender às necessidades dos expositores. Nossa estratégia, onde quer que operemos no mundo, é trabalhar com o setor para criar eventos e oportunidades que ajudem a atingir os objetivos comerciais. A expansão da ICE foi impulsionada pela demanda e reflete a dinâmica do mercado internacional, que vê Londres como uma oportunidade única no ano para se envolver com uma comunidade realmente significativa e influente de compradores e influenciadores, que em 2017 viajaram para a ICE de 151 jurisdições. Essa é uma ótima notícia para as organizações de jogos, que sabemos que desejam um evento de destaque que apresente os principais inovadores do mundo em todos os setores de jogos. Os jogos são um setor global e a ICE é seu evento global.

Você anunciou o lançamento da ICE Africa: pode explicar o que achou?

Nossa estratégia sempre foi fazer parcerias com o setor e foi exatamente isso que fizemos na África. Depois de uma experiência bem-sucedida no continente, onde testamos a água com nosso evento Gaming Africa, tomamos a decisão estratégica de acelerar nossa presença, fazendo a transição do evento de 2018 para a primeira ICE Africa, que incluirá uma exposição e uma conferência co-localizada no estilo ICE VOX dedicada ao desenvolvimento do setor doméstico. Embora a escala da ICE Africa não seja a mesma da ICE London, traremos o mesmo nível de comprometimento, pensamento, criatividade e profissionalismo que fez da ICE London a exposição de jogos favorita e mais internacional do mundo. A ICE Africa será um evento em que o setor poderá se reunir, fazer contatos, ver as mais recentes inovações em jogos, compartilhar as melhores práticas e progredir de maneira estratégica e sustentável. A equipe da ICE Africa já está no local e trabalhando com nossas partes interessadas para cumprir nossa promessa de criar um evento de negócios de classe mundial para o continente. Toda decisão comercial como essa traz seus próprios riscos, mas temos que estar preparados para sermos ousados e agirmos de forma decisiva. O setor está nos apoiando e estou confiante de que, se permanecermos fiéis à visão e aos princípios de nossa marca, a ICE Africa será um sucesso.

Alguém descreveu o ICE como o Davos dos jogos, você reconhece essa descrição?

Acho que é uma descrição muito lisonjeira. Davos reúne os líderes econômicos e políticos mais influentes do mundo. A ICE London faz algo semelhante, na medida em que recebemos reguladores internacionais de jogos, líderes do setor, os CEOs de todas as principais organizações internacionais de jogos, políticos eleitos e a grande maioria das associações comerciais de todos os continentes. Quando um evento ganha impulso, esses tipos de credenciais começam a se destacar. Se os observadores decidirem se referir à ICE London como a Davos dos jogos, certamente não vou me opor!

Se a ICE é a vitrine dos jogos, você acha que ela poderia ter um papel mais importante para ajudar a moldar a opinião dos reguladores e legisladores?

Isso não cabe a mim dizer. Meu trabalho, e o da minha equipe, é oferecer uma visão de 360 graus do setor internacional de jogos e apresentá-lo de forma ultra-profissional e de uma maneira que as partes interessadas possam se orgulhar. As partes interessadas já usam a ICE para mostrar as credenciais do setor a um público amplo e sempre trabalharemos para acomodar quaisquer iniciativas que elas queiram desenvolver.

Você lançou sua iniciativa Ampersand Think Tank na G2E Las Vegas. Por que isso aconteceu e, mais importante, o que é a Ampersand?

Na verdade, fizemos um lançamento suave em nosso evento WrB Responsible Gambling Innovation, realizado em Londres em setembro. A G2E nos deu a oportunidade de apresentá-la a um público influente do setor de jogos e de gerar algum interesse e tração antes da ICE London. O objetivo é fazer da Ampersand o maior think tank do setor de jogos, abrangendo uma seção transversal representativa de setores verticais, jurisdições, funções e canais. Eu imagino a Ampersand trabalhando em vários níveis. Ela nos permitirá validar ideias e conceitos antes do lançamento, introduzirá um processo e uma estrutura para que os clientes forneçam seus comentários, tanto positivos quanto negativos, e permitirá que o setor faça sugestões sobre como podemos trabalhar de forma mais eficaz para ajudar no desenvolvimento de economias de jogos sustentáveis, especialmente em mercados emergentes. Estamos sempre interessados em explorar novos formatos preferidos pelo setor e em receber sugestões de novos e excelentes palestrantes, e a Ampersand fornecerá acesso rápido e direto ao processo de tomada de decisões. É uma oportunidade valiosa de ajudar a moldar o conteúdo do evento. Os profissionais do setor que concordarem em participar da Ampersand receberão vários benefícios em reconhecimento ao seu tempo, incluindo a entrada no The Lounge na ICE London, bem como o acesso a relatórios e pesquisas de inteligência produzidos pela equipe da Clarion Gaming.

Como você acha que a Clarion Gaming é vista dentro da família Clarion em geral?

A Clarion Gaming é uma parte importante do negócio da Clarion Events, que inclui exposições, conferências, treinamento técnico, bem como informações digitais e impressas. Nossos eventos atraem mais de 50.000 clientes anualmente em locais que abrangem todos os continentes e, com a ICE London, criamos o ponto de encontro internacional mais influente do mundo para todo o setor. A equipe da Clarion Gaming conquistou o respeito das outras divisões da Clarion, que aproveitarão a oportunidade para passar algum tempo conosco no ExCeL London em fevereiro.

A ICE London é o maior evento de tecnologia de jogos do mundo, atraindo 30.213 visitantes para a edição de 2017. Apresentando inovadores líderes mundiais dos setores de cassino, apostas, bingo, loteria, celular, on-line, social, apostas esportivas e jogos de rua, a ICE oferece a vitrine mais abrangente para o mundo dos jogos. Para se registrar e acessar os mais de 500 expositores internacionais que estarão presentes na ICE London 2018, visite: www.icetotallygaming.com