A NeuralSolution, expositora da ICE pela primeira vez, explica como os marcadores biométricos do sistema nervoso podem identificar jogadores problemáticos.

Em uma longa e distinta história, a ICE London conquistou uma reputação duramente conquistada por ser a plataforma de lançamento de muitos dos produtos e serviços de destaque do setor de jogos de azar.

A edição de 2018 (6 a 8 de fevereiro, ExCeL, Londres, Reino Unido) contará com a estreia da NeuralSolution, uma empresa de tecnologia que o fundador Benjamin Fry acredita que será um divisor de águas na forma como o setor e os reguladores lidam com o problema do jogo. A NeuralSolution será exposta, juntamente com outras organizações que colocam o jogo responsável no centro de suas ofertas, na Consumer Protection Zone, organizada pela primeira vez na ICE em parceria com a GB Gambling Commission e a GambleAware.

Você pode fornecer um pouco do histórico da empresa?

A NeuralSolution foi criada em 2017 como um spin-out do trabalho de duas universidades americanas, com base em 35 anos de pesquisa de ponta sobre o sistema nervoso no campo por um acadêmico proeminente. Tenho experiência em saúde mental e comportamental e minha cofundadora, Iryna Fedortsova, tem mais de nove anos de experiência em finanças e operações.

Em termos leigos, você pode explicar a proposta e o que deseja ganhar com a exposição na ICE?

Fornecemos uma plataforma para compreender e prever o comportamento humano a partir de marcadores biométricos do sistema nervoso. Somos a única solução no mundo capaz de obter esses marcadores de um sensor sem contato (tecnologia de câmera proprietária). Há muitas aplicações possíveis, e a identificação e a intervenção em problemas com jogos de azar é uma delas.

Nosso objetivo na ICE é comunicar ao setor que existe uma NOVA tecnologia - não se trata de reconhecimento de emoções, mas de uma camada mais profunda do que a da arquitetura humana - que pode ajudá-los a avaliar o problema do jogo ao vivo na sala. Isso pode ser aplicado a qualquer máquina ou jogo de mesa, de modo que os jogadores problemáticos possam ser interrompidos (ou ter suas apostas reduzidas) nas máquinas ou conversar com eles nos jogos de mesa.

Queremos fazer uma parceria exclusiva com uma grande organização de jogos de azar para levar esse sistema do meio acadêmico para seus cassinos e máquinas. Acreditamos especificamente que essa será uma vantagem competitiva muito valiosa para os consórcios que concorrem a contratos e licenças, como no Japão, onde os danos causados pelo jogo são uma grande preocupação pública.

Você pode explicar a tecnologia de reconhecimento de emoções?

Não se trata de emoções. O reconhecimento de emoções é uma nova palavra da moda em tecnologia e marketing. Nossa tecnologia irá, de fato, desestabilizar esse mercado emergente.

Medimos os marcadores na atividade do sistema nervoso. Se fizermos uma analogia com um computador, o sistema nervoso é como o PCB do ser humano. Ele funciona em segundo plano, sem nenhum controle consciente, e grande parte do nosso comportamento é derivado dele. Por exemplo, nossa resposta ao perigo, em nossos corpos, ocorre cerca de 0,5 segundo mais rápido do que nossa percepção cognitiva do perigo. Você pode colocar a quantidade de software que quiser em um computador, mas tudo é derivado das limitações do hardware. O mesmo acontece com o ser humano; a emoção e a cognição são derivadas da atividade do sistema nervoso. O acesso a esses estados neurais é o melhor bio-hack.

Onde você vê isso funcionando, quais setores e jurisdições de jogos estão sendo visados?

Esse sistema requer uma câmera sob medida. No momento, essa câmera não é compatível com câmeras de laptops e telefones e, portanto, é um sistema off-line. Isso pode mudar no futuro com a convergência da tecnologia.

Qualquer lugar onde uma pequena câmera do tipo webcam possa ser instalada pode usar esse sistema. Pode ser no piso do cassino. Pode ser integrado aos sistemas de CCTV de alta resolução existentes ou instalado separadamente. Pode ser instalado em todas as máquinas caça-níqueis ou equivalentes e pode emitir alertas ao vivo para os usuários ou até mesmo alterar suas apostas ou velocidade de giro.

Podemos usar isso em todo o mundo. Estamos particularmente interessados no debate sobre saúde pública no Japão sobre a criação de uma nova zona de cassinos no país e como isso se equilibra com as preocupações do território sobre o problema do jogo. Acreditamos que esse sistema seria uma grande vantagem para uma proposta para essas licenças.

Alguém mais está fazendo algo semelhante, pelo que você sabe?

Muitas soluções são semelhantes, pois usam medidas de biofeedback e/ou câmeras. No entanto, a compreensão específica de como medir, interpretar e avaliar esses sistemas para revelar a ativação real do sistema nervoso é exclusiva desses pesquisadores; uma combinação de compreensão neurobiológica e anatômica e capacidade de engenharia.

Não estamos medindo a frequência cardíaca ou as emoções. Isso é como a diferença entre saber a taxa de fluxo de combustível no sistema de combustível de um carro e medir a velocidade do carro. Você pode deduzir a segunda a partir da primeira, mas não o contrário, e somente uma delas poderá prever o que acontecerá em seguida. Esse é um circuito mais fundamental e poderoso no corpo humano.

Como você responderia às pessoas que poderiam dizer que tudo isso é um pouco de big brother? Nós diríamos que elas estão certas, daí o seu valor. Temos uma estrutura ética clara e uma declaração de missão em nosso site. Só desenvolveremos e licenciaremos essa tecnologia "para o bem". Defendemos que a redução dos danos causados pelo jogo é um bem social.

Você precisa pedir a permissão do jogador para ser monitorado?

Essa será uma conversa emergente com base no caso de uso e no território. Também depende se os dados são anônimos e/ou armazenados. Há muitos fatores a serem considerados. Acreditamos que os jogos de azar off-line são um mercado mais fácil para essa questão do que muitos, devido à onipresença dos sistemas de segurança e à aceitação dos jogadores do monitoramento de alta intensidade nos cassinos como norma. 

Isso é um reconhecimento de que outras iniciativas de minimização de danos, como educação e exclusão, não funcionam?

Não estamos comentando especificamente sobre essas iniciativas. No entanto, dirijo uma clínica residencial de saúde mental e comportamental onde vemos muitos exemplos das consequências e dos sintomas de um sistema nervoso que não funciona bem. Tratamos com sucesso pessoas para as quais as iniciativas mais típicas de educação e abstinência não funcionaram em uma série de comportamentos problemáticos. Não é possível usar apenas o córtex pré-frontal para mudar os motores do sistema nervoso. Uma vez que o sistema é ativado, essas partes do cérebro que comandam a educação e as abordagens baseadas em escolhas saem de linha. É por isso que o tratamento do vício é difícil e problemático em geral. Pretendemos intervir nesses estados neurais, dando assim a essas outras abordagens uma chance maior de sucesso para os jogadores problemáticos que talvez já tenham acessado esses programas. 

Nosso sistema espera oferecer uma abordagem mais diferenciada para a exclusão. O objetivo é excluir as pessoas enquanto elas estiverem em um estado de dependência. Portanto, essa exclusão poderia ser feita jogo a jogo e só poderia ser aplicada a apostas que fossem prejudiciais, permitindo assim mais acesso a jogos de azar não prejudiciais e um guia mais objetivo para gerenciar a exclusão.

Quais são seus prazos? Você está pronto para iniciar a implementação?

Estamos prontos para desenvolver a solução de laboratório em uma solução comercial. Precisamos de um parceiro do setor com o qual possamos desenvolver essa implementação. Estamos buscando acesso a um mercado de testes em tempo real e uma referência em relação às estratégias de minimização de danos existentes em uma série de possíveis instalações.

Qual é o modelo de negócios: compra ou aluguel?

O plano é desenvolver uma solução sob medida para um parceiro. A solução será licenciada exclusivamente para o nosso parceiro por um período de tempo definido, em troca de sua colaboração no desenvolvimento da solução para que ela esteja pronta para o mercado. 

A NeuralSolution está expondo na nova Zona de Proteção ao Consumidor na ICE London, no estande CPZ1

A ICE London é o evento de jogos business-to-business mais internacional do mundo, com 151 países representados pelo recorde de 30.213 visitantes que participaram da edição de 2017. Apresentando inovadores líderes mundiais provenientes de todo o cenário de jogos, a ICE London oferece aos visitantes a vitrine mais abrangente do setor internacional.