ENTERACTIVE AUMENTA O NÚMERO DE JOGADORES ATIVOS PARA OPERADORES DE iGAMING 

A Enteractive é uma prestadora de serviços para o setor global de iGaming, complementando as atividades de CRM existentes das operadoras para gerar receitas adicionais por meio de contato personalizado com os jogadores nos setores de iGaming e apostas esportivas.

Com sede em Malta, a Enteractive opera em mercados de jogos de azar on-line existentes e emergentes em todo o mundo. Os escritórios estão localizados em Miami, nos EUA, e em Bucareste, na Romênia. 

A principal atividade que a Enteractive realiza para seus clientes é entrar em contato com os jogadores por meio de chamadas individuais para converter contas registradas de jogadores não financiados e reativar jogadores que perderam a validade. A empresa também usa sua própria tecnologia para gerenciar com segurança os bancos de dados da operadora, além de empregar SMS personalizado e software de aplicativo da Web para se conectar com os jogadores quando eles não estão disponíveis por telefone.

Desde que a empresa foi fundada em 2008, a Enteractive tem visto um crescimento exponencial de clientes de longo prazo, como Betsson, Fanduel, Kindred, ComeOn e muitos outros. Desde 2017, a empresa expandiu suas operações para atender às necessidades de operadores de todo o mundo, da Europa à América do Norte e da Ásia à América Latina.

O segredo dessa história de sucesso crescente é a abordagem pessoal que a Enteractive desenvolveu para cada mercado vertical em que opera: cada um dos jogadores contatados recebe uma ligação telefônica de um número local, com alguém que fala seu idioma nativo das equipes do país em questão. É muito importante usar agentes de atendimento que falem o idioma do mercado-alvo e entendam as diferenças culturais e os hábitos de apostas de cada território específico.

A partir de um banco de dados de 100.000 contatos, a Enteractive reativará cerca de 10% dos "jogadores ativos", geralmente de contas inativas por 3 a 6 meses ou mais.