Em um setor tão globalizado, competitivo e de rápida evolução como o de apostas e jogos, é muito fácil para qualquer empresa sair do rumo. O CEO da Entain, Gavin Isaacs, apresenta sua fórmula para transformar uma empresa de modo que ela atenda a todas as partes interessadas, incluindo o atendimento ao cliente, a formação de uma equipe e o fortalecimento da inovação.