Caroline Kongwa é consultora estratégica chefe do National Gambling Board, na África do Sul, e é responsável por fornecer orientação estratégica e consultoria sobre assuntos relacionados a jogos de azar. Ela dirige a entidade desde 2014. Ela tem 22 anos de experiência na área jurídica e possui um extenso histórico no desenvolvimento de legislação e gerenciamento de litígios de interesse público, regulamentação, governança e estratégia no setor público. Durante seu período à frente da entidade, o National Gambling Board, ela liderou extensas questões de conformidade, pesquisa e aplicação no setor de jogos de azar.

Em outubro de 2023, ela foi nomeada vice-presidente da Associação Internacional de Reguladores de Jogos de Azar.

Caroline é advogada e tem mestrado em Direito Mercantil, com especialização em Direito Bancário, Direito da Concorrência e Direito Tributário Indireto, e especialização em Proteção ao Consumidor no Setor Bancário. Além disso, ela é bacharel em Direito, tem diploma de pós-graduação em Direito Internacional, Africano e Regional, certificado em Política Econômica e de Desenvolvimento e certificado em Relações Trabalhistas. Atualmente, ela está fazendo doutorado em Direito com especialização em Proteção ao Consumidor Financeiro na era de Twin Peaks no setor bancário.