GamCare, el principal proveedor de información, asesoramiento y apoyo para la prevención y el tratamiento de los problemas de juego, utilizará la feria ICE de Londres de este año (5-7 de febrero, ExCeL London, Reino Unido) como plataforma para dar a conocer su Safer Gambling Standard. La nueva marca de la cometa se propone reconocer a los operadores de juego que cumplen y van más allá de los requisitos de los Códigos de Prácticas de la industria del juego y comprende un grupo de 12 conjuntos de principios para la responsabilidad social en las operaciones en línea, terrestres y B2C.

Mike Kenward, Director de Desarrollo, explicó la decisión de GamCare de llevar a cabo el lanzamiento oficial en el mayor evento mundial de tecnología del juego: "ICE Londres es el corazón de la industria y EL lugar en el que deberían tener lugar las conversaciones sobre la protección del consumidor y el bienestar del cliente. Anunciaremos el despliegue completo de nuestra nueva norma en la Zona de Protección al Consumidor, a la que los operadores deberían dirigirse para centrarse en proteger a sus clientes y mantener su negocio".

Si los operadores no protegen a sus clientes, éstos se irán a otro sitio donde sí estén protegidos", prosiguió Kenward. Nunca ha habido un momento mejor para que las empresas se centren en sus procesos y esperamos que el sector adopte la norma Safer Gambling Standard, no sólo porque es lo correcto desde el punto de vista ético, sino también desde el punto de vista empresarial.
"Ya la habremos probado con éxito con varios operadores antes de la ICE de Londres, pero queremos hacer un lanzamiento oficial desde la Zona de Protección al Consumidor para explicar a la gente el propósito de la norma, por qué deberían adoptarla y lo que creemos que significará en última instancia para los consumidores. ICE Londres es, sin duda, el lugar idóneo para presentar esta nueva norma que cambiará las reglas del juego, y estamos deseando destacar a los operadores que ya han visto sus efectos positivos cuando la presentemos en febrero".

La nueva acreditación, de gran alcance, se ha diseñado para revisar la política y los procedimientos, las interacciones digitales y la gobernanza y la cultura corporativas con el personal de toda la empresa, no sólo con los miembros del equipo de cara al cliente. Para que las medidas de juego responsable sean eficaces, es esencial que estén integradas en la cultura organizativa y fluyan por toda la organización. Nuestra nueva norma se centra en la totalidad de una operación, desde los miembros de la junta directiva y los directores hasta la primera línea", continuó Kenward. La norma es un barrilete que incorpora la experiencia de los usuarios de nuestros servicios, el enorme nivel de pruebas recopiladas y la investigación del sector en numerosos campos, así como los muchos años de experiencia de GamCare trabajando en todo el sector".

Para respaldar la nueva norma, hacemos hincapié en la importancia de impartir una formación exhaustiva en materia de juego a particulares y organizaciones. Estamos deseando hablar con los operadores sobre nuestros programas de formación y sobre cómo todo el dinero que generamos a través de la venta de formación y del Estándar de Juego Seguro se utiliza para apoyar a nuestra organización benéfica y retribuir a una causa que es de gran relevancia para el sector".