¿Adoptarán la tecnología y el legado de Covid-19 un futuro omnicanal para los casinos europeos?

En el último informe de mercado de ICE365.com, "Construyendo un futuro omnicanal para los casinos europeos", numerosas personalidades del sector han aportado sus puntos de vista sobre la evolución del sector europeo de los casinos físicos.

Ron Goudsmit, uno de los fundadores de la Asociación Europea de Casinos (ECA), Hermann Pamminger, secretario general de la ECA, Wolfgang Blien, director general de Casino Luzern, y el respetado consultor del sector Andrew Tottenham son algunos de los autores del informe.

El informe, patrocinado por Gaming Innovation Group, detalla la relación histórica entre la industria del juego y el sector tradicional y analiza si la combinación de tecnología y el devastador impacto del Covid-19 está cambiando la dinámica.

Con los establecimientos cerrados durante meses a causa del Covid-19 y que no han vuelto a abrir hasta ahora en toda Europa, el informe se pregunta si los operadores se verán obligados a buscar nuevos canales de crecimiento en el futuro. Si los clientes no pueden ir al establecimiento, ¿irá el establecimiento a los clientes?

Robin Harrison, redactor B2B de Clarion Gaming, explica que los sectores presencial y online han existido en paralelo, en lugar de cruzarse.

"Pero ya existen múltiples puntos de contacto entre ambos, hasta el punto de que el 63% de los miembros de la ECA tienen una oferta online", afirma. "Esto significa que el trabajo para hacer que los dos canales funcionen el uno para el otro sólo puede beneficiar a los operadores, como se señala en el informe".

Un experto que predice una relación más estrecha entre ambos canales es Ron Goudsmit. Ejecutivo fundador de la influyente ECA, Goudsmit cree que cada vez más casinos entrarán en el espacio en línea, utilizando sus recursos sabiamente para encontrar el equilibrio adecuado entre invertir en la propiedad y tener presencia en el juego electrónico.

En el informe predice: "Lo que probablemente ocurrirá es que algunos clientes volverán queriendo jugar también online, y por eso es importante tener presencia digital".

"Han conocido el online, han jugado y ahora, aunque quieren volver a ti, si no tienes una oferta de igaming, no puedes estar en contacto con tus clientes".

Richard Brown, Consejero Delegado de los patrocinadores del informe Gaming Innovation Group, ha declarado: "La pandemia de Covid ha impulsado a sectores enteros del mercado europeo del juego a reevaluar sus estrategias. Este último informe del equipo de ICE365.com se basa en las opiniones de personalidades expertas y organizaciones punteras del sector del juego sobre la construcción de un futuro omnicanal para los casinos europeos. Al traer estos debates a la palestra, el informe, que estamos orgullosos de patrocinar, conecta todos los lados de la industria a la que sirve la marca ICE 365".

El informe puede leerse y descargarse en ICE365.com https://ice365.com/in-depth/re...