El Young Gamblers Education Trust (YGAM) ha hecho historia al convertirse en el primer socio benéfico de ICE London (del 6 al 8 de febrero, ExCeL, Londres, Reino Unido) . Lee Willows, fundador y director ejecutivo de YGAM, explica las ambiciones de la organización benéfica independiente, que incluyen trabajar con al menos 100.000 jóvenes a lo largo del año y la importancia de establecer relaciones con la industria del juego como forma de influir en las medidas de responsabilidad social, ya que la organización benéfica pretende establecer al menos diez colaboraciones más con el sector en ICE. 

¿Cómo ve la relación entre el juego regulado y la ludopatía? ¿Existe desigualdad de condiciones?

El terreno de juego no es, desde luego, equitativo y las líneas se están difuminando aún más en lo que respecta al juego regulado y la ludopatía, que aún no está regulada en el Reino Unido. El sector del juego regulado se enfrenta a retos considerables, ya que los operadores son vistos "como uno solo" por el público en general. En segundo lugar, está aumentando la presión política, mediática, reguladora y de los consumidores y, por último, sabemos que la Comisión del Juego está imponiendo importantes multas por incumplimiento de la normativa sobre juego responsable. 

La industria del juego, al no estar regulada en la actualidad, es inmune a tal escrutinio, aunque el crecimiento de esta industria es asombroso. Ello conlleva una enorme responsabilidad moral para las empresas a la hora de proteger a los jóvenes y a las personas vulnerables. Más del 50% de los profesionales con los que trabaja YGAM sugieren que es el juego el problema creciente sobre el que los jóvenes, los padres y los propios profesionales necesitan más información. Los jóvenes dedican grandes cantidades de tiempo (y dinero) a mantener su estatus virtual entre su grupo de iguales y esto está afectando a sus vidas en el mundo real, a sus estudios, a su salud mental y a sus grupos de amigos. Recientemente, las apuestas de piel, las cajas de botín y otras formas de juego y su impacto potencial en los jóvenes han saltado a los medios de comunicación. En este contexto, no cabe duda de que la industria del juego podría aprender mucho de la industria del juego y, por lo tanto, existe una enorme necesidad de trabajar juntos y compartir el aprendizaje, sobre todo para proteger a la próxima generación de jóvenes que están creciendo en un mundo en el que tanto el juego como la ludopatía están normalizados. 

En términos de responsabilidad social, ¿alguna vez es suficiente?

La responsabilidad social tiene que ver con las actitudes, el pensamiento y los comportamientos de las empresas, no sólo con cuánto contribuyen a buenas causas o cómo interpretan las directrices normativas sobre la protección de los jugadores. Al trabajar con organizaciones como Clarion, YGAM se ha beneficiado de una plataforma para desarrollar relaciones con muchas de las principales partes interesadas del sector del juego regulado. Esto ha permitido, quizás por primera vez, que las personas que se han visto afectadas negativamente por los daños relacionados con el juego tengan un lugar en la mesa de la junta directiva para compartir, en detalle, la destrucción absoluta que pueden causar las adicciones al juego. 

Establecer relaciones y tratar de influir en la responsabilidad social desde una posición de liderazgo es el enfoque que ha adoptado YGAM y creemos que estamos empezando a abrirnos camino. Desde trabajar con los operadores para desarrollar cualificaciones específicas y altamente especializadas reconocidas a nivel nacional para aquellos que trabajan en la industria en torno a la gestión de riesgos y la salvaguarda, el juego seguro y la atención al cliente; hasta ofrecer oportunidades para que los equipos de protección de los jugadores participen en la formación de YGAM con profesionales de la educación; hasta ser potencialmente pioneros en nuevos estándares de aprendizaje para la industria. YGAM es capaz de trabajar con los operadores para desarrollar oportunidades auténticas, de gran relevancia y calidad garantizada, que sitúan el juego seguro en el centro de atención y reúnen a los afectados por los daños en la misma sala que las operaciones para encontrar soluciones. Esta es la responsabilidad social tal y como yo la definiría: reforzando el ADN, cambiando los comportamientos de las empresas y trabajando en estrecha colaboración.  

¿Qué relación existe entre la responsabilidad personal y la responsabilidad social de las empresas?

Como en cualquier otra actividad, el individuo debe asumir su responsabilidad personal y, en el caso de una adicción, es él quien debe recuperar el control. Esto es más fácil de decir que de hacer, dada la disponibilidad de productos de juego, pero es posible.

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) tiene su lugar, pero YGAM considera que es una oportunidad poco desarrollada por algunos operadores. A menudo vemos que la RSC se aplica simplemente como una extensión de la regulación, de modo que el enfoque se basa principalmente en el cumplimiento. Hay una gran oportunidad para darle la vuelta a esto y casi separar el cumplimiento de la RSC, lo que puede mejorar la imagen pública del juego en el Reino Unido. El sector bancario británico ha pasado por una transformación de este tipo y ahora muchos lideran programas educativos y humanitarios de escaparate en todo el mundo. Para el sector bancario, una buena RSC equivale a un buen cumplimiento y a un buen negocio; es este equilibrio el que deberíamos intentar alcanzar.

ICE London es el evento del juego entre empresas más internacional del mundo, con 151 países representados por los 30.213 visitantes que asistieron a la edición de 2017. ICE London ofrece a los visitantes el escaparate más completo de la industria internacional, con innovadores líderes mundiales procedentes de todo el panorama del juego. Para inscribirse en la edición de 2018 de ICE London, que contará con más de 500 expositores que ocuparán una superficie neta récord de 43.500 m2, visite: icetotallygaming.com