ENTERACTIVE AUMENTA LOS JUGADORES ACTIVOS PARA LOS OPERADORES DE iGAMING 

Enteractive es un proveedor de servicios para la industria global del juego online que complementa las actividades de CRM de los operadores para generar ingresos adicionales a través del contacto personalizado con los jugadores en los sectores del juego online y las apuestas deportivas.

Con sede en Malta, Enteractive opera en los mercados de juego en línea existentes y emergentes de todo el mundo. Sus oficinas se encuentran en Miami (EE.UU.) y Bucarest (Rumanía). 

La principal actividad que Enteractive realiza para sus clientes es ponerse en contacto con los jugadores a través de una llamada individual para convertir las cuentas de jugadores registrados no financiados y reactivar a los jugadores caducados. La empresa también utiliza su propia tecnología para gestionar de forma segura las bases de datos del operador, al tiempo que emplea software personalizado de SMS y aplicaciones web para conectar con los jugadores cuando no están disponibles por teléfono.

Desde la fundación de la empresa en 2008, Enteractive ha experimentado un crecimiento exponencial gracias a clientes a largo plazo como Betsson, Fanduel, Kindred, ComeOn y muchos más. Desde 2017, la empresa ha ampliado sus operaciones para atender las necesidades de operadores de todo el mundo, de Europa a Norteamérica y de Asia a Latinoamérica.

El secreto de esta creciente historia de éxito es el enfoque personal que Enteractive ha desarrollado para cada mercado vertical en el que opera: cada uno de los jugadores con los que se ponen en contacto recibe una llamada telefónica desde un número local, con alguien que habla su lengua materna de los equipos del país correspondiente. Es muy importante utilizar agentes de llamadas que hablen el idioma del mercado objetivo y comprendan las diferencias culturales y los hábitos de apuesta de cada territorio en particular.

A partir de una base de datos de 100.000 contactos, Enteractive reactivará en torno al 10% de los "jugadores activos", normalmente de cuentas inactivas de 3 a 6 meses o más.