Caroline Kongwa es la Asesora Estratégica Jefe de la Junta Nacional del Juego de Sudáfrica y responsable de la dirección estratégica y el asesoramiento en asuntos relacionados con el juego, entidad que dirige desde 2014. Cuenta con 22 años de experiencia en el ámbito jurídico y tiene una amplia trayectoria en desarrollo de legislación y gestión de litigios de interés público, regulación, gobernanza y estrategia dentro del sector público. Durante su periodo al frente de la Junta Nacional del Juego, ha dirigido numerosos asuntos relacionados con el cumplimiento, la investigación y la aplicación de la ley en el sector del juego.

En octubre de 2023 fue nombrada Vicepresidenta de la Asociación Internacional de Reguladores del Juego.

Caroline es abogada y posee un máster en Derecho Mercantil, con especialización en Derecho Bancario, Derecho de la Competencia y Derecho de los Impuestos Indirectos, y una especialización en Protección del Consumidor en el Sector Bancario, además de una licenciatura en Derecho, un diploma de posgrado en Derecho Internacional, Africano y Regional, un certificado en Política Económica y de Desarrollo y un certificado en Relaciones Laborales. Actualmente cursa estudios de Doctorado en Derecho con especialización en Protección del consumidor financiero en la era de los "picos gemelos" en el sector bancario.