Lugar y fechas

Fira Barcelona Gran Via

20-22 DE ENERO DE 2025

Preguntas frecuentes (FAQ)

ICE Barca 2025

IGBA Barca 2025

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Queremos ayudarle en todo lo que podamos y hemos respondido a las preguntas más frecuentes. Si no encuentra la respuesta a su pregunta a continuación, puede utilizar nuestro chat en directo en la esquina inferior derecha de la página o enviar un correo electrónico a nuestro equipo de éxito del cliente a ICE.support@clariongaming.com.

Horario de apoyo:

De lunes a viernes de 9.00 a 17.30 GMT

Información del evento

¿Qué es la CIE?

"ICE" significa históricamente "Exposición Internacional de Casinos", pero el sector del juego ha evolucionado notablemente desde sus inicios y, a medida que el certamen ha ido evolucionando en consonancia con el cambiante panorama del juego, ahora presta servicio a todo el espectro del juego, con un equilibrio entre los canales terrestres y los digitales.

ICE continues to be unrivaled as the leading global gaming technology event for business growth, development and networking for B2B individuals.

All forms of gaming are covered at ICE, whether land-based or online. So if you are a decision-maker within gaming you can register your interest for your free pass here, to be one of the first to know when official registration is launched. 

Si usted es un proveedor de soluciones para los responsables de la toma de decisiones en materia de juego, debería informarse sobre las opciones de stand/patrocinio.

¿Quién expone en la CIE?

The 2025 full exhibitor list for can be found here to see who is currently due to exhibiting.

¿Cuándo y dónde tiene lugar el CIE?

Doors will open to ICE between 20/01/25 – 22/01/25, from 10AM – 7PM Monday, 10AM – 6PM Tuesday, 10AM -5pm Wednesday.

The venue is Fira Gran Via, in halls 2,3,4 & 5. Please use the below address to plan your journey to the venue:

Av. Joan Carles I, 64, 08908 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, Spain

We recommend accessing ICE via the South Entrance when travelling by public transport and the East Entrance when travelling via car.

How do I access my badge once I have registered?

Once you have registered, you can sign into your registration profile to access / print your badge. We would strongly recommend to print your badge prior to the show to significantly reduce your queueing time to enter the show.

Trabajo en los medios de comunicación, ¿puedo asistir a la CIE?

La CIE colabora con una serie de medios de comunicación de todo el mundo para ampliar el alcance del evento y ofrecer a dichos socios una mayor exposición ante el público de la CIE. Si desea convertirse en Media Partner oficial, póngase en contacto con Chris Jones a través de cj@sjc.co.uk.

¿Para quién es la CIE y hay restricciones de asistencia?

ICE es el encuentro mundial para los profesionales del juego que buscan soluciones de productos y/o servicios, abarcando todos los sectores: apuestas; bingo; casino; esports; lotería; móvil; online; social; apuestas deportivas, y callejero.

If you are a provider of solutions for gaming decision makers, you should enquire about stand/sponsorship options here.

ICE es un evento de empresa a empresa y tiene una estricta política de no admitir a menores de 18 años - si parece menor de 25, se le puede pedir una identificación. Lea nuestra política de admisión aquí.

¿Quién organiza la CIE?

ICE forma parte del conjunto de eventos y publicaciones de Clarion Gaming para la comunidad internacional del juego, que incluye: los recursos de inteligencia Totally Gaming e iGaming Business; la serie de cursos de formación Totally Gaming Academy, y una completa cartera de conferencias y exposiciones, entre ellas iGB Live! y la serie Affiliate Conference.

Clarion Gaming forma parte de Clarion Events, uno de los principales organizadores de eventos del mundo, que produce y ofrece eventos innovadores y líderes en el mercado desde 1947. Nuestros 950 empleados, repartidos en nuestras 13 oficinas en todo el mundo, están especializados en ofrecer soluciones de marketing, creación de redes e información de primera clase en sectores de gran valor, tanto en zonas geográficas maduras como emergentes.

¿Cómo está reaccionando el ICE ante la situación actual en Ucrania?

Given the current situation in Ukraine, we have taken the decision to suspend Russian and Belarusian state entities, companies, and their representatives from participating within Clarion Gaming’s events and digital products including the forthcoming 2025 edition of ICE and iGB Affiliate London.

Our thoughts are with all those being affected by the ongoing conflict in Ukraine.

Si tiene más preguntas, póngase en contacto con ICE.support@clariongaming.com

Inscripción

How do I access my badge once I have registered?

Once you have registered, you can sign into your registration profile to access / print your badge. We would strongly recommend to print your badge prior to the show to significantly reduce your queueing time to enter the show.

You will also be sent an email confirmation with your badge file attached. Check your Junk/Spam folder in case it is there or just email at  ICE.support@clariongaming.com if you are unable to find this.

Can I change the details of my badge?

If there is something you have entered incorrectly on your registration or need to update your details, you can do this by logging in to your registration profile. If you are still having difficulty doing this, you can contact our customer success team at ICE.support@clariongaming.com.

I am coming from a country that requires a visa letter to enter Spain, how do I get one?

Visa letters will be generated using your registration details once registration is launched in October.

Select the option “Request a visa letter” when logged into your registration profile and a visa invitation letter will be available. If you need one urgently, please contact ICE.support@clariongaming who can arrange one on a case by case basis.

When can I register? Is it free?

Registration will launch in October. ICE is free to attend so there is no limit on registrations. You can register your interest here to be contacted as soon as registration is launched.

Please note if you are an exhibitor, you must register through your eZone portal in order for your badge to be assigned “exhibitor” status. Click here to log into your eZone and start your registration for your team once it has been launched.

Are there press passes available?

Press passes will be available as soon as registration is launched and will be available here.

COVID 19

¿Qué novedades hay sobre COVID 19?

En ICE su seguridad es nuestra prioridad número uno. 

Clarion Events ha colaborado en la redacción de la norma All Secure Standard, un enfoque normalizado de la bioseguridad adoptado por todo el sector británico de los eventos y ratificado por el gobierno del Reino Unido.

Nuestro objetivo es prevenir la transmisión de COVID-19 siguiendo el marco de 4 piedras angulares detallado en la Norma All Secure:

Evaluación del riesgo - Evaluaremos la prevalencia del COVID-19 a través de los niveles de alerta recomendados por las Orientaciones Gubernamentales antes de evaluar cada elemento del evento y aplicar las medidas adecuadas para eliminar o reducir la probabilidad de transmisión.

Control de entrada - Cuando asista a ICE London se le podrá pedir que presente un registro de vacunación completo o un resultado negativo reciente de una prueba realizada en las últimas 48 horas (salvo que esté exento). Esto nos permite reducir la probabilidad de que el virus esté presente en la feria.

Limpieza, higiene y ventilación : un régimen de limpieza más regular y profundo, la instalación de estaciones de desinfección, la garantía de una ventilación adecuada y el uso de EPI (equipos de protección individual) cuando proceda reducen la probabilidad de propagación del virus.

Comunicación y formación - Es importante que sigamos comunicando a nuestro público toda la información pertinente sobre medidas de bioseguridad. Se informará a nuestros expositores e invitados de las consideraciones que deben tener en cuenta para ayudarnos a mantener la seguridad del evento. Y, por supuesto, tomaremos medidas in situ para proteger aún más a las personas, por ejemplo con carteles que recuerden a nuestros invitados lo más básico: lavarse las manos con regularidad, hacer más espacio y cubrirse la boca al toser o estornudar.

Nuestros expositores también deberán realizar una evaluación de riesgos COVID-19 para su participación. Esto proporciona un nivel adicional de protección cuando visite sus stands. Se pedirá a los expositores que estudien las actividades específicas de su stand y la forma de aplicar medidas para eliminar o reducir la transmisión del virus. Es probable que se apliquen regímenes de limpieza frecuentes y específicos, que se proporcione desinfectante para las manos, que se instalen pantallas o EPI para el personal (cuando proceda) y que se informe al personal sobre cómo actuar con seguridad. Si es usted expositor, encontrará orientaciones más detalladas en nuestra Ezone.

¿Tengo que llevar la cara tapada en ICE 2024?

Las mascarillas no son obligatorias en el CIE, pero puede llevarlas si lo desea. 

Las personas que deseen cubrirse la cara podrán hacerlo en los puntos de información.

Accesibilidad 

¿Está el CIE adaptado para visitantes discapacitados?

Absolutamente. El recinto ExCeL de Londres cuenta con una serie de características de accesibilidad, como 155 plazas de aparcamiento para discapacitados, 40 aseos para discapacitados y alquiler gratuito de sillas de ruedas para quienes las necesiten. También se pueden alquilar scooters de movilidad con cargo a través de Europcar, socio del recinto. ICE Londres está comprometida con la accesibilidad, por lo que todos los pasillos de la feria están acondicionados para facilitar los desplazamientos.

Más información sobre accesibilidad en la página de ExCeL London aquí.

Otros eventos de Clarion

Exhibitor / Contractor

How can I register for ICE as an exhibitor?

All exhibitors must register via the eZone (Exhibitor Zone) here once registration has launched.

Nota: Si se inscribe utilizando el formulario de asistentes, se le registrará como visitante y no como expositor.

¿Soy contratista y necesito acceder al Manual Técnico del Expositor?

Please contact your exhibitor contract who can add you to their eZone which will allow you to access the manual using the below steps:

1. Log in to your eZone portal.

2 Completer your company profile to complete your account and give you access to the exhibitor manual.

3. Select "Manage eZone access" and then "Add a new contact"

4. Make sure to send the new contact a password email with their log in details.Exhibitor zone manage access

Where can I find more information on build guidelines / event regulations?

The exhibitor manual is the best source of information to refer to for everything related to your stand. From design, stand services, rules / regulations, submission deadlines, access times and much more. Log in as soon as you can to 

Alternatively, you can use the contractor zone on our website clicking here.

When can I access the halls for build / dismantling times?

Access times will vary for each exhibitor as there will be an access plan designed to reduce congestion during build up / break down. To minimise health & safety risks and improve the flow of traffic at this stage the access plan will overall improve the organisation of stand builders.


You can find out your stand’s access time in the exhibitors manual, if you haven’t already got access you can request to be added by your exhibitor contact or emailing our customer success team on ICE.support@clariongaming.com. 

Is extended access available for build / break down?

The hours published is the maximum time available - it is your responsibility to ensure your project can be built on time, is suitably staffed and safe working practices are followed. If you feel your access code does not allow you enough time to build, please reach out to our customer success team Ice.support@clariongaming.com

 

Can stand contractors attend the show?

Of course, after all you have built it! Simply complete a registration once it has launched in October.

Can I access the venue during build up to see my stand?

To enter the venue during build you must complete the health & safety form to acknowledge and confirm adherence to the safety rules during build. The venue is effectively a building site which comes up with a number of hazards, your safety is paramount and without proof of this we will not allow entry to the halls to anyone. As part of your safety during this stage, anyone in the halls must be wearing a hard hat / hi-vis, steel capped shoes to reduce the risk of injury.

My contractor requires the exhibitor manual, how can they access this?

You can add users to view your exhibitor manual by following these steps.

  • Log in to your eZone by clicking here.
  • Once you have completed your eZone profile. Additional options will be available in your eZone menu. Select “Manage eZone access”
  • Then select “Add contact” and enter their details.
  • Once you have submitted this, click on the 3 dots next to their name in the “Manage contacts”  menu to send a log in email where they will be asked to set up their password as the final step.

 

I have promotional staff at my stand, will they require a registration?

Please notify your account manager if you are planning to have promotional staff at your stand.

All promotional staff will require a registration to enter the show.

Will there be a lead capture scanner available at the show?

The Smartscan app will be available to set up in your exhibitor hub. This can be accessed through your eZone once registration has launched. Here you will be able to view your activation code for the company exhibiting at the show, once you have set this up and downloaded the app you will be all set to start capturing leads by scanning the badges of anyone at the show and store their details as leads to follow up with later.

Consultas generales in situ

¿Hay guardarropa?

Los guardarropa se encuentran en el nivel 0 (bajando las escaleras, entre las entradas N4 y S4) y en el extremo este del recinto, en el nivel 0. 

La zona ICE Vox también dispone de sus propios vestuarios.

Tenga en cuenta que no podemos guardar ningún artículo durante la noche y que las cámaras, los ordenadores portátiles o cualquier otro dispositivo electrónico no pueden guardarse en el guardarropa en ningún momento.

 

 

¿Dónde está el punto de primeros auxilios?

Puede dirigirse a cualquiera de los miembros del equipo de ExCel, que podrán ayudarle en caso de urgencia médica, o bien dirigirse al nivel 0 del bulevar y bajar las escaleras por N4/S4.

¿Dónde puedo reclamar mis objetos perdidos?

 El ExCel de Londres colabora con NotLost, su socio en objetos perdidos, para ayudarle a recuperar sus pertenencias. Si cree que ha perdido algo, rellene el formulario aquí.